Estamos tramitando tu solicitud.
Por favor, no cierres ni actualices la página.
Entradas Ayuda
Inicio » Entradas turísticas – Centro de ayuda

Centro de ayuda: todo lo que necesitas saber antes de tu visita

¿Alguna pregunta?
¡Quizás encuentres aquí la respuesta!

Reservas, entradas y cancelación

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Reservar tus entradas en nuestra página web es rápido y fácil:

1. Empieza por consultar la disponibilidad de la actividad que te interesa.
2. Elige la fecha y la franja horaria que prefieras.
3. Ve a la caja y finaliza el pago.

¡Ya está! Recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de tus entradas justo después de realizar la reserva.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación tras realizar la reserva?

¡Sí! Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu entrada en formato PDF apenas unos segundos después de la compra. ¡No te olvides de mirar tu bandeja de entrada!

¿Qué debo hacer si tengo algún problema durante el proceso de reserva?

Si tienes problemas para realizar la reserva, consulta primero nuestras preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si aún necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición. Utiliza el formulario de contacto que aparece a continuación y estaremos encantados de ayudarte.

¿Es esta la página web oficial del Museo?

No. Esta página web ofrece entradas oficiales para el museo. Sin embargo, no es la página web oficial del museo.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al finalizar la compra y ya está.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la actividad que hayas reservado. La mayoría de las actividades permiten cancelaciones hasta 24h antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para consultar la política de tu reserva, ve a la sección “Ver información” y busca en “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo usar entradas en el móvil?

No hace falta imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Solo tienes que mostrar tu entrada en el móvil y el personal la validará. Si hay que seguir algún paso adicional para una experiencia concreta, lo encontrarás claramente indicado en tu entrada electrónica.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que aparece a continuación.

Acerca del castillo de Chantilly

¿Por qué es famoso el castillo de Chantilly?

El castillo de Chantilly es famoso por su castillo histórico, sus extensos jardines y el Museo Condé, que alberga una de las colecciones de arte más importantes de Francia.

¿Cuánto tiempo debería pasar en el Château de Chantilly?

La mayoría de los visitantes dedican entre medio día y un día entero a recorrer el castillo, los jardines y las Grandes Caballerizas.

¿Merece la pena visitar el castillo de Chantilly?

Sí, ofrece una experiencia completa que combina arte, arquitectura y jardines, lo que la convierte en una de las excursiones de un día más gratificantes desde París.

¿Puedo visitar el castillo de Chantilly desde París en un solo día?

Sí, la finca se encuentra a unos 25min en tren de París, por lo que es fácil visitarla y volver el mismo día.

¿Tengo que reservar las entradas con antelación?

Se recomienda reservar con antelación, sobre todo los fines de semana y en temporada alta, para asegurarse la hora que prefiera.

¿Los jardines están incluidos en las entradas?

La mayoría de las entradas incluyen el acceso a los jardines, pero es mejor comprobar qué incluye la entrada al hacer la reserva, ya que las opciones pueden variar.

¿Es la finca apta para niños?

Sí, los amplios espacios al aire libre y las zonas verdes lo convierten en un lugar ideal para familias, y se organizan actividades como espectáculos ecuestres en las Grandes Caballerizas.

¿Puedo hacer fotos dentro del castillo?

Por lo general, está permitido hacer fotos en el exterior, pero pueden aplicarse restricciones en el interior de algunas estancias del castillo.

¿Hay sitios para comer en la urbanización?

Sí, hay cafeterías y restaurantes dentro del recinto donde podrás disfrutar de comidas, aperitivos o bebidas durante tu visita.

¿Es esta la página web oficial del Museo?

No. Esta página web ofrece entradas oficiales para Castillo de Chantilly, pero no es la página web oficial del Museo.

¿Necesitas más ayuda?

Contáctanos

En esta página web se venden entradas oficiales para este recinto. Sin embargo, ten en cuenta que no se trata de la página web oficial del recinto.

Las imágenes y los vídeos de este sitio web pueden contener elementos visuales que se han creado o mejorado mediante tecnología de inteligencia artificial. Se proporcionan solo con fines ilustrativos.